Introduction

À Florianópolis, la plupart des clients ne cherchent plus un service en demandant à des amis ou en se promenant dans la rue. Ils sortent leur téléphone et recherchent directement sur Google Maps.

Restaurant, salon de beauté, clinique, dentiste, agence immobilière, garage ou tout autre service local : la décision du client commence là.

Si votre entreprise n’apparaît pas sur la carte, pour le client elle n’existe tout simplement pas.

La bonne nouvelle : apparaître sur Google Maps est gratuit, mais il faut le faire correctement. Dans ce guide, vous allez découvrir toutes les étapes pas à pas.

Qu’est-ce que Google Maps (Google My Business)

Google Maps fonctionne aujourd’hui comme une vitrine numérique de votre entreprise.

Quand quelqu’un recherche :

• dentiste près de chez moi 
• restaurant au Campeche 
• salon de beauté Florianópolis

Google affiche d’abord les entreprises enregistrées sur la carte, avant même les sites internet.

Autrement dit : avoir un profil bien configuré sur Google Maps est plus important que d’avoir un compte Instagram.

Étape 1 — Créer la fiche de votre entreprise

1. Accédez à : https://www.google.com/business/
2. Cliquez sur Gérer maintenant
3. Connectez-vous avec un compte Google
4. Saisissez le nom de votre entreprise

Si elle existe déjà, Google vous l’indiquera.

Sinon, vous pourrez en créer une nouvelle.

Étape 2 — Choisir la bonne catégorie (très important)

C’est l’une des erreurs les plus fréquentes.

La catégorie détermine quand Google affichera votre entreprise.

Exemples :

• salon de beauté → Salon de beauté
• clinique dentaire → Dentiste
• agence immobilière → Immobilier
• restaurant → Restaurant

Choisir une mauvaise catégorie = ne pas apparaître dans les recherches.

Étape 3 — Définir la localisation

Vous pouvez :

A) Recevoir des clients sur place

(indiquez l’adresse complète)

B) Intervenir dans une zone

(définissez des secteurs comme Campeche, Rio Tavares, Lagoa, Centre, Ingleses, etc.)

Cela aide Google à comprendre où afficher votre entreprise.

Étape 4 — Téléphone, WhatsApp et horaires

Ajoutez :

• numéro de téléphone correct
• WhatsApp (indispensable au Brésil)
• horaires réels d’ouverture

Les profils sans horaires apparaissent rarement en bonne position.

Étape 5 — Photos (extrêmement important)

Les entreprises sans photos reçoivent très peu de clics.

Ajoutez :

• façade
• intérieur
• équipe
• services
• produits

Google privilégie les profils actifs et complets. Astuce : des photos prises avec un smartphone suffisent, à condition qu’elles soient claires.

Étape 6 — Vérification de l’entreprise

Google doit confirmer que votre entreprise est réelle.

Au Brésil, la vérification se fait généralement par :

• vidéo via smartphone
• ou courrier avec un code

Une fois vérifiée, votre entreprise commence à apparaître sur la carte.

Pourquoi beaucoup d’entreprises à Florianópolis n’apparaissent pas

Les principales raisons :

• mauvaise catégorie
• trop peu de photos
• aucun avis
• adresse incohérente
• fiche trop récente
• profil suspendu par Google

C’est plus fréquent qu’on ne le pense.

Les avis (reviews), le facteur le plus influent

Après avoir créé votre fiche, le principal facteur de positionnement ce sont les avis.

Idéalement :

• minimum : 10 avis
• bon : 30+
• excellent : 80+

Plus il y a d’avis authentiques, plus Google fait confiance à l’entreprise.

Comment demander un avis sans être intrusif

Envoyez après le service :

" Bonjour ! Nous avons été ravis de vous accueillir aujourd’hui 😊

Pourriez-vous laisser un petit avis sur Google ? Cela aide beaucoup notre entreprise."

Envoyez le lien direct vers la page d’avis ou même un QR code.

Comment améliorer votre positionnement

Faites cela chaque semaine :

• répondre aux avis
• ajouter de nouvelles photos
• publier des nouveautés
• mettre à jour vos services
• maintenir des horaires corrects

Google comprend ainsi que l’entreprise est active.

Stephen Phillips - Hostreviews.co.uk

Combien de temps faut-il pour apparaître ?

En général :

• après vérification : 3 à 10 jours
• premières recherches : jusqu’à 2 semaines
• bon positionnement : 1 à 3 mois

Cela dépend de la concurrence dans le quartier.

Foire aux questions

Est-ce gratuit d’apparaître sur Google Maps ?

Oui. L’inscription est totalement gratuite.

Dois-je avoir un numéro de société (CNPJ) ?

Pas forcément. Les indépendants peuvent aussi s’inscrire.

Puis-je utiliser mon adresse personnelle ?

Oui, et vous pouvez choisir de masquer l’adresse publique.

Puis-je perdre ma fiche ?

Oui. Google peut suspendre les profils incomplets ou suspects.

Conclusion

Aujourd’hui, pour un commerce local à Florianópolis, avoir seulement Instagram ne suffit plus. Le client cherche d’abord sur Google.

Être bien positionné sur Google Maps signifie recevoir des contacts chaque jour, sans payer de publicité.

Et si vous le souhaitez, nous pouvons configurer et optimiser votre fiche afin que vous commenciez à recevoir des clients plus rapidement.

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Stephen Phillips - Hostreviews.co.uk